BIENNIO POST-QUALIFICA

TECNICO DEI SERVIZI TURISTICI

profilo professionale

L'evoluzione del prodotto turistico in termini di moltiplicazione delle opportunità e di segmentazione delle modalità di fruizione del prodotto stesso si accompagna ad un cornplessivo innalzamento dei livelli culturali; questo richiede operatori che non solo conoscano in modo approfondito le caratteristiche del fenomeno turistico nelle sue molteplici articolazioni, ma che siano innanzitutto in possesso di un'ampia cultura di base, di spirito di iniziativa, di senso critico, di capacità di recepire il cambiamento e di adattarsi ad esso, di doti di concretezza, di disponibilità e di interesse a comprendere le richieste e le esigenze che provengono dal mondo esterno.

In tale prospettiva la formazione di operatori del quadro intermedio richiede:

- un'ampia ed essenziale cultura di base storica, geografica, giuridico-economica, politica, artistica, ecc.;

- la conoscenza scritta e parlata di due lingue straniere;

- la consapevolezza del ruolo, delle articolazioni, delle implicazioni economiche del settore turistico;

- la conoscenza approfondita dei prodotti turistici, delle fasce di possibile utenza, dei modi per accrescere I'interesse e la fruibilità del prodotto senza snaturarlo;

- la conoscenza degli elementi fondamentali della struttura organizzativa delle varie imprese turistiche;

- la conoscenza dei canali di commercializzazione e del marketing;

- la padronanza delle tecniche operative di base, con particolare attenzione all'utilizzo degli strumenti informatici;

- la capacità di leggere e di interpretare autonomamente eventi, problematiche, tendenze del mondo circostante;

- la padronanza dei mezzi espressivi e di comunicazione, parlati, scritti, telematici;

- buone capacità comunicative, non solo in termini di espressione linguistica (in italiano o nelle lingue straniere), ma anche di comunicazione non verbale;

-   la fiessibilità e la disponibilità al cambiamento;

-   la capacita di impegnarsi a fondo per raggiungere un obiettivo;

-   adeguate doti di precisione, attenzione, concentrazione;

-   un comportamento improntato alla tolleranza, all'autocontrollo ed al senso della misura;

-   la consapevolezza del proprio ruolo unita a doti di affidabilità.