“SERVIZI COMMERCIALI”

PROFILO PROFESSIONALE

Il diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi Commerciali” ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelli riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari.

Si orienta nell’ambito socio—economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali e internazionali.

È in grado di:

• Individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali
• Contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi
• Contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo – contabile
• Contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing
• Collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale
• Utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore
• Organizzare eventi promozionali
• Utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni
• Comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia del settore
• Collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.

A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato  acquisisce le seguenti competenze:

• Individua le tendenze dei mercati locali, nazionali ed internazionali
• interagisce nel sistema azienda e riconosce i diversi modelli di strutture organizzative aziendali
• Svolge attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore
• Contribuisce alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle buste paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente
• Interagisce nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità
• Interagisce nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction
• Partecipa all’attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari
• Realizza attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio per la promozione di eventi
• Applica gli strumenti dei sistemi aziendali e di controllo di qualità e analizza i risultati
• Interagisce con il sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici

_________________________________________________________________________________________________________________________

 INDIRIZZO “SERVIZI COMMERCIALI”

AREA COMUNE

ATTIVITA' ED INSEGNAMENTI OBBLIGATORI NELL'AREA DI INDIRIZZO

* L’attività didattica di laboratorio caratterizza l’area di indirizzo dei percorsi degli istituti professionali; le ore indicate con asterisco sono riferite alle attività di laboratorio che prevedono la compresenza degli insegnanti tecnico-pratici. Le ore di compresenza vengono programmate nell’ambito del primo biennio e del complessivo triennio sulla base del relativo monte ore.